20 regler til dig der er interesseret i webshop i Norge

Den online handel i Norge vokser med rekordfart. Det er dog nogle få virksomheder som står for den største del af væksten af webshop i Norge. For at lykkes online, er det af mange grunde nødvendigt at have fokus på muligheder, og samtidigt være klar over hvilke udfordringer ens virksomhed står over for, da det ofte er disse udfordringer som hindrer en succesfuld etablering.

 

1) Hård international konkurrence

Lande som USA, Tyskland, Storbritannien, Kina og Sverige gør meget og er dygtige til online handel. Dette påvirker det norske marked. Idag er otte af de ti mest populære online-butikker i Norge udenlandske. Derfor er det også vigtigt at komme ind på det norske marked og få skabt sig et godt grundlag for at kunne navigere i den hårde konkurrence og blive en succes.

2) Manglende innovationskultur og for små ambitioner

For at lykkes skal man tænke stort og søge muligheder i et stadig mere internationalt marked. Potentielle kunder findes over hele verden, og derfor er det nødvendigt at være bevidst om dette! For at kunne gøre sig gældende i Norge er det derfor nødvendigt at målrette sig specifikt, hvis man ønske at målrette sig mod det norske marked.

3) Nødvendig med relevant viden

Det kan være svært at tilegne sig den korrekte viden omkring etablering i Norge og til trods for den korte afstand til Norge er der en del regler det er nødvendig at være bevidst om. Derfor kan det være nødvendigt med relevant rådgivning, som gør det muligt at få en specifik viden og netop den niche, som ens virksomhed operere indenfor.

4) Stor viden indenfor begrænset område

I Norge er der nu en række fagfolk med en stor viden indenfor et begrænset område relateret til ehandel. Det er godt for fagfolk, men for at lykkes online er det også nødvendigt med med en vis ekspertise inden for digital markedsføring, logistik, it, kundeservice, indkøb, webudvikling mv. Det er svært at få ledere, der har tilstrækkelig viden om e-handel. Derfor er det relevant at udnytte netop denne manglende viden til at komme foran ved at have fokus på netop disse områder.

5) vanskelige rammebetingelser

De komplicerede regler omkring told og moms på grund af Norges status som ikke at være medlem af EU betyder, at det er vigtigt at have helt styr på dette område, det er ellers hurtigt kan blive dyrt, hvis reglerne ikke efterleves og overholdes.

6) For få forbilleder

Der er brug for flere succeshistorier og ambitiøse virksomheder, som kan vise deres vejen og være forbilleder for etableringen i Norge. Derfor er det relevante i et stort norsk netværk uvurderlig.

7) Samling af fysisk og online shop

Afstanden mellem fysiske butikker og internettet er er gradvist forsvundet og mobiltelefonen får en stadig mere central rolle i købsprocessen. For at lykkes er det derfor nødvendigt at have kunden i fokus og ensartethed mellem kanalerne, for at skabe en ensartet look. For webshops betyder dette mobiltilpassede hjemmesider, showrooms, leveringssteder, popup-butikker og måske oprettelsen af fysiske butikker, mens det for de fysiske butikker betyder etablering af webshops, afsendelse samt returnering i butikker. Alt dette er med til at skabe en synergi effekt.

8) Manglende viden om branding

Indenfor stort set alle brancher findes der andre webshop, som er stort set identiske. Derfor kan det ofte typisk blot være prisen der afskiller to webshops. Prisen er og bliver vigtig. Derfor er det vigtigt at ens virksomheds webshop skaber merværdi for kunden og dette kan gøres gennem at skabe unikke koncepter og på denne måde skabe en større viden om netop ens egen virksomheds brand.

9) For lidt fokus på logistik

Flere og bedre leverings muligheder kommer løbende påplads. Levering inden for 1-2 dage er ikke længere godt nok, da flere og flere butikskæder tilbyder udlevering i butikken samme dag. Mange af de store internationale aktører tilbyder også hurtig levering (og gratis forsendelse), Derfor er det vigtigt at vide, hvorledes der kan optimeres mod den hurtigste samt billigste levering af varer til enten forbruger eller forhandler

10) Utilstrækkelig analyse og dårlig markedsføring

Ulempen ved overdreven brug af pris og reklame er at tiltrække de prisfokuserede kunder. Deres loyalitet er fraværende, hvilket betyder, at der konstant skal findes nye kunder med nye tilbud og nye dyre kampagner. Nordmænd er et utroligt loyalt folkefærd, og dermed er dem vinder, dem der tænker på relevant markedsføring, der er tilpasset en specifik målgruppe. Sociale medier, Adwords, remarketing, SEO og nyhedsbreve er eksempler på dette. Dog er det helt afgørende med grundigt markedsanalyse, hvor der analyseres på købsmønstre, webstedets adfærd og trafikkilder. Der er overraskende mange webshops der fejler i både analyse og dermed bliver markedsføringen ukonkret.

11) For lave og få indkomstkilder

Fortjenesten på produkter er ofte lav indenfor mange brancher, og rentabiliteten bliver stadig vanskeligere. Der er flere løsninger på dette. Flere i elektronikindustrien tilbyder nu tjenester som hjemmeinstallation, hentning af gamle produkter, forberedelse, opgradering eller reparation. Der er også andre typer løsninger. Sportsbutikker kan arrangere ski lektioner, tøjbutikker kan tilbyde en personlig stylist og køkken butikker kan arrangere en kok eller vinsmagning kursus, for blot at nævne nogle få. Måske kan man også se på andre typer produkter til deres målgruppe end de mest traditionelle og pressede produkter.

12) Dårlige tekniske løsninger

Norske forbrugere kan godt lide ny teknologi. Derfor er det vigtigt at undgå dårlige tekniske løsninger. Mange af de tekniske udfordringer, man kan finde på webshops, ville aldrig blive accepteret, hvis det var i en traditionel fysisk butik! Webshops, der ikke er mobile, lang downloadtid, manglende personalisering og dårlige betalingsløsninger er typiske problemer. Derfor er det elementært at undgå netop disse fald grupper, hvis en webshop skal blive succesfuld.

13) Lavt tempo ift implementering af nye teknologier

En del norske onlinebutikker bruger lang tid om at tage beslutninger og introducerer nye teknologier eller strategier. Norske onlinebutikker er 3-5 år efter lande som USA og Sverige. Derfor kan der med fordel fokuseres på at være innovative og nytænkende på det norske marked, da dette marked ofte er en smule teknologisk bagud ift, nye teknologier.

14) For dårlige produktbilleder og beskrivelser

Ved at købe online, taber forbrugerne muligheden for at føle og røre produkterne inden køb. Gode produktbilleder, video, komplementær produktinformation, links til test, kundeanmeldelser og produktsøgning er derfor afgørende for at kompensere imod den manglende mulighed for at se og røre produkterne.

15) Manglende kapital

Mens de store internationale onlinebutikker har ejere, der løbende tilfører kapital til deres onlinebutikker for at vokse hurtigt, arbejder norske onlinebutikker i overensstemmelse med helt forskellige principper. Det skyldes nok norske vanskeligheder og et ønske om at bygge “sten til sten”, men det skyldes også manglende kapital og interesse fra investorer – derfor er det vigtigt at gøre sig selv attraktiv for netværket, og på denne måde synliggøre sig selv.

16) Manglende universel design

Universal design kan f.eks. Være non-stop adgang til personlig service som et supplement til selvbetjening eller undertekstning af film. Reglerne gælder også for onlinebutikker. Det anslås, at knap 20 procent af Norges befolkning har en form for handicap. Tilpasning af selvbetjeningsløsninger til alle disse mennesker har indlysende fordele for kunder, webshops og samfundet.

17) Useriøse webshops

Der er findes mange useriøse webshop også i Norge. Derfor er det vigtigt at en webshop der målrettes mod Norge udarbejdes troværdigt, således at webshoppen ikke kommer til at fremstå useriøs. Her er det blandt andet essentielt med korrekt oversatte tekster, for at webshoppen virker troværdig.

18) Valutakursudsving

Eksportvirksomheder, der sælger varer i fremmed valuta, har problemer, når den udenlandske valuta stiger i værdi mod den norske krone. Store virksomheder har ofte afdækket valutasvingninger og er dermed mindre udsatte, mens små og mellemstore virksomheder ikke har de samme ressourcer og oplever store tab, når den norske kurs enten falder.

19) Uærlige kunder

Der tales ofte om useriøse webshops, men desværre findes der også mange kunder derude, der bevidst eller ubevidst undlader at betale for, hvad de handler online. Derfor er det vigtigt at sikre sig mod sådanne uheldige episoder.

20) Lille fokus på andre mærker

I stedet for blot at sælge prispressede mærker bør norske webshops i højere grad implementere “private labels” eller “own brands”. Derfor er det relevant for danske virksomheder at overveje om netop deres brand kan være relevante for virksomheder, for at kunne tilbyde en mere varieret varekatalog.